着用後、使用後、お洗濯後のもの。
お客様による破損・汚損（ファンデーション等）が生じた場合。
事前にメールでのご連絡がない場合（商品到着後1週間以内にご連絡下さい）
商品到着後、１週間を経過した商品。

●当店による破損や汚損、ご注文の商品と異なっていた場合
商品の管理には万全を期していますが、万一不良品（明らかに製造工程で生じたと思われる商品の不良）等が生じた場合や、配達間違い等があった場合については、同じ商品がある場合は、新しいものと交換させていただきます。在庫がない場合は、ご希望の支払い方法にて商品代金を返済させていただきます。お手数ですが当店あてにメールでお知らせ下さい。返品の送料は、着払いにて当社負担とさせて頂きます。(再配達運賃はALTER TOUCH.comが負担いたします)。
商品お受け取り後、１週間以内に連絡の上、返送願います。

万が一、輸送中の事故により、お届けした商品が破損・汚損していた場合は、お届けを担当した運送会社との補償交渉となります。破損・汚損した商品は開封せずに(事故現況の保存)、至急、お届けした運送会社へご連絡のうえ、当社へも合わせてお知らせください。すみやかに補償が行われるようサポートいたします

●お客様によるご都合（色違い・サイズ違い・イメージ違いなど）の場合
この場合の返品・交換につきましては 「お客様の都合」 となりますのでご了承下さい。
まず、商品到着後１週間以内に、当店あてにメールでお知らせ下さい。
返品・交換の際にかかる送料は、恐れ入りますがお客様負担となりますので、元払いにてお送り下さい。また、新しい商品をお送りする際（交換）の送料も、お客様負担となりますので、予めご了承下さいませ。
送料無料でお送りしていた場合のご返品は、商品代金から送料分を差し引いてのご返済となります。

交換に伴い、商品価格に差額が生じた場合
安い商品への交換の場合…こちらからの返金は、お客様指定の銀行または郵便局口座にお振込みいたします。
なお、振込みにかかる手数料は、お客様と折半でお願いいたします。
高い商品への交換の場合…差額を、当社指定の銀行または郵便局口座にお振込みいただくか、現金を返品商品と同梱していただきます。
なお、振込みにかかる手数料は、お客様負担でお願いいたします。

●クレジットカードでのお支払いの場合、引き落としのキャンセルができかねますので、クレジット会社からこちらへの入金後の返金となります。
返金金額から、クレジットカード利用手数料の5％を差し引かせていただきます。

●返金手続きは、郵便振替、銀行振り込みのどちらかになります。
申し訳ありませんが、振込みの際の手数料は、振り込み料金から差し引かせていただきます。

●商品到着後、１週間を経過した商品を返品された場合は、返品の規定外となりますので、お客様に送り返す場合があります。返品の際や、送付が遅れる場合は、必ずメールにてご連絡下さい。

●商品到着後、１週間を経過したアオザイを返品し、こちらで引き受ける場合は、クリーニング代として3000円を返金金額から差し引かせていただきます。スペアパンツのみの返品は、1000円を差し引かせていただきます。

* お手数ですが "品名" を記入する欄に、「返品・交換希望」 とご記入下さい。
* 発送票に表示してある住所（本社）とは異なりますので、お気を付け下さい。
　本社に送ってしまうと、こちらへの到着までに時間がかかり、期限（商品到着後１週間）を過ぎる場合があります。

* 商品はできる限りお届けしたときの梱包状態のままご返送ください。
* 宅急便、宅配便または郵便局のゆうパックでご返送ください。
　荷物の追跡が可能な配送方法で発送お願いします。
　それ以外の方法で発送いただき、こちらに届かなかった場合は、交換・返金は、いたしかねます。
* ベトナム製のアオザイなど、上下がセットになっているものは、必ずセットで返送ください。

お客様のお申し出によるオーダー内容の追加・変更・キャンセルは、発送前のものに限り、お受けいたします。

クレジットカード決済のご注文については、引き落としのキャンセルができかねますので、クレジット会社からこちらへの入金後の返金となります。
返金金額から、クレジットカード利用手数料の5％を差し引かせていただきます。

アルタータッチ有限会社
E-mail ：infodesk@altertouch.com

注文後の問い合わせはこちらへお願いいたします。
E-mail ：salesdesk@altertouch.com